“Pour faire bouger les habitudes, il faut comprendre les traditions”

Nous apportons aussi des conseils techniques. L’une des clientes de l’entreprise que nous accompagnons, Green Bio Energy (GBE), nous a surpris en nous expliquant que “[nos] briquettes ne marchent pas“. Nous lui avons expliqué que c’était son usage des biquettes qui posait problème. Car lorsqu’on cuisine au charbon traditionnel, il est nécessaire de le remuer pour permettre une meilleure combustion, ce qui n’est pas le cas avec les briquettes à base de matériaux recyclés. Après tant d’années d’utilisation du charbon de bois, quoi de plus normal que de constater des blocages chez des usagers appelés à changer leurs habitudes ?
 
Pour limiter ces blocages, GBE cherche à rester aussi proche que possible des méthodes traditionnelles d’utilisation. Les documents explicatifs, les démonstrations pratiques et le suivi régulier des clients visent ainsi à opérer en douceur cette transition. Une fois que l’utilisation de briquettes sera généralisée, nous espérons que le bouche-à-oreilles prendra le relais. 

Ainsi, nous avons compris qu’il ne suffit pas seulement de proposer des idées “révolutionnaires”, mais aussi d’être à l’écoute. Ce TED Talk en témoigne : 

Prenez un ballon de football, capable de générer de l’énergie lorsqu’on l’utilise, et de la restituer ensuite. Excellente idée ! Encore faut-il qu’il soit assez léger pour que l’on puisse jouer avec. Résoudre un problème, sans tenir compte de l’usage qui sera fait des solutions proposées, ni réfléchir à leurs conséquences sociales et culturelles, peut faire échouer tout projet, aussi bien intentionné soit-il.

BARRIÈRES CULTURELLES

Parfois, il vaut donc mieux partir d’un objet ou d’un fait déjà existant et chercher à l’améliorer, plutôt que d’en inventer un nouveau, dont l’utilisation ne traversera pas les barrières culturelles. C’est ainsi que les briquettes et les fours améliorés de GBE sont inspirés de produits du quotidien.

C’est avec optimisme que nous achevons nos deux premiers mois à Kampala. Et avec ambition que nous attaquons les quatre prochains. Portés par le dynamisme et stimulés par les surprises que réservent l’Ouganda, chaque jour apporte son lot d’enseignements. Reste à s’y adapter !

La suite ? Au prochain épisode.

Et pour (re)lire les précédents volets de notre aventure en Ouganda, c’est par ici -> Épisode 1 / Épisode 2