L’engouement des Français pour les échanges de services entre particuliers ne se dément pas : la moitié d’entre nous a participé au moins une fois à un service d’entraide entre particuliers, selon un
sondage Harris Interactive réalisé du 15 au 22 octobre 2014 auprès d’un échantillon de 1 000 Français de plus 15 ans. L’étude précise que 36 % des sondés a déjà fait appel aux services d’autres particuliers, à titre onéreux ou non, et que 29 % ont déjà proposé les leurs. Parmi les activités concernées : les services à la personne (babysitting, soins esthétiques, garde d’animaux), la location et la revente de biens entre particuliers ou encore les usages partagés comme le covoiturage.
L’économie collaborative serait-elle en passe de supplanter les circuits marchands classiques ? Pas si sûr, car l’étude met aussi en lumière des blocages d’ordre éthique ou légal qui freinent les pratiques collaboratives : 8 français sur 10 considèrent
« qu’il y a un risque que cet argent ne soit pas déclaré ». La même proportion de sondés juge en effet
« compliqué » de se livrer
« honnêtement » à ces pratiques collaboratives, notamment du fait d’un environnement fiscal perçu comme trop complexe. De même, l’absence de garanties légales en cas de défaillance est un frein à la confiance et donc à l’utilisation des services collaboratifs. 67 % des Français estiment que ces prestations entre particuliers ne sont pas sécurisées.
Selon Olivier Savinelli, directeur de l’étude, ces chiffres révèlent le fait que les Français sont « lucides » dans leurs choix de consommation et font un arbitrage rationnel entre économie traditionnelle et collaborative. Cette dernière n’aurait donc pas vocation à remplacer l’offre existante, mais à la diversifier.
Les outils d’intermédiation, que ce soit des associations à l’image du réseau des AMAPs, ou des sites internet comme Leboncoin ou Blablacar participent aujourd’hui à combler ces lacunes. Jouissant d’une popularité croissante, ces réseaux apportent de plus en plus de garanties, que ce soit à travers des systèmes de réputations de leurs membres, ou par des assurances incluses dans le prix des transactions.
Cette économie dispose en tout cas d’un fort potentiel de croissance : 75 % des Français perçoivent en effet les pratiques collaboratives comme « simples » à mettre en place. Si cette étude ne se penchait « que » sur seize services allant du bricolage à la location de biens personnels, en passant par le dépannage informatique ou le soin des animaux domestiques, il en existe déjà bien plus selon cette
liste publiée par le Blog de la consommation collaborative. Et tant reste à inventer.
Jean-Jacques Valette
Journaliste We Demain